Kargo politikası

Beebeybi olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olumsuz hava koşulları nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyaları ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce müşterilerimize açıkça gösterilmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilmektedir. Siparişinizi bu bilgiler üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz ve gerekli durumlarda Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Hasarlı olduğu tespit edilen ürünler hakkında en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli destek sağlanacaktır.

Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Teslimatın zamanında gerçekleşebilmesi için adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterimizin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.